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SB Gestor Documental
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Prueba con: "subir documento", "firma digital", "flujo de aprobacion"

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Primeros pasos

Instalacion, primer login y configuracion inicial.

18 articulos en el portal

Cuenta y facturacion

Planes, facturas, usuarios y suscripciones.

12 articulos en el portal

Gestion de documentos

Subida, organizacion, busqueda y versionado.

34 articulos en el portal

Workflow y firma

Flujos de aprobacion, firma electronica y notificaciones.

21 articulos en el portal

IA y automatizacion

Clasificacion automatica, digitalizacion y extraccion de datos.

15 articulos en el portal

Integraciones

Conexion con tu ERP, apps de terceros y automatizaciones.

27 articulos en el portal

Seguridad y compliance

GDPR, auditoria, roles y cifrado.

14 articulos en el portal

Administracion

Backups, actualizaciones, monitorizacion y DR.

23 articulos en el portal

Mas consultados esta semana

Los articulos que mas estan ayudando a la comunidad.

1
Como subir mi primer documento
12.4k
2
Configurar la clasificacion automatica con IA
8.9k
3
Migrar desde una version anterior
7.2k
4
Conectar con agentes de IA externos
6.1k
5
Configurar copias de seguridad automaticas
5.8k
6
Firma electronica con certificado reconocido
5.3k

El contenido completo de estos articulos esta disponible en el portal de clientes.

FAQ

Preguntas frecuentes

Las dudas que mas nos llegan al soporte, agrupadas por tematica.

General

En que se diferencia el Gestor Documental SBWin de otros DMS del mercado?
Esta disenado especificamente para el tejido empresarial espanol (cooperativas, pymes industriales, despachos), con integracion nativa con AEAT, SII y firma electronica reconocida. Ademas puede funcionar 100% on-premise si lo necesitas, con IA local sin depender de servicios cloud externos.
Puedo migrar desde una version anterior u otro gestor documental?
Si. Acompanamos la migracion desde el principio: revisamos tus datos actuales, preparamos un entorno de prueba y hacemos el corte definitivo cuando tu digas. Si eres cliente, el equipo de onboarding te guia paso a paso.
Que volumen de documentos soporta?
Instalaciones en produccion gestionan mas de 50 millones de documentos con busqueda fulltext sub-segundo. El limite real suele ser el almacenamiento fisico, no el software.
Hay version gratuita?
Ofrecemos un plan Community gratuito (hasta 3 usuarios, 10 GB, sin IA) para evaluacion y equipos pequenos. Puedes descargarlo desde /descargas sin registrarte.

Instalacion

Que requisitos de sistema necesito?
Un servidor con Windows Server o Linux moderno, con RAM y almacenamiento proporcionales al volumen de documentos. Los clientes funcionan sobre Windows, macOS y cualquier navegador moderno, mas una app movil para iOS y Android. Te dimensionamos la infraestructura durante el onboarding.
Puedo instalarlo en la nube?
Si. Soportamos despliegue en los principales proveedores cloud. Tambien podemos ofrecerte un servicio gestionado en Europa si prefieres no mantener la infraestructura tu mismo.
Es posible un despliegue sin conexion a internet?
Si. Todo el producto, incluida la IA, puede funcionar en entornos totalmente aislados. Es una opcion habitual en clientes con requisitos de seguridad reforzados.

Uso diario

Como organizo mis documentos?
Combina carpetas (para la estructura jerarquica) y categorias/tags (para la dimension transversal). La IA puede clasificarte automaticamente los documentos por tipo, cliente o proyecto si configuras las reglas.
La busqueda entiende consultas naturales?
Si. Puedes escribir frases como "facturas del ultimo trimestre sin pagar" y el sistema combina busqueda semantica con filtros estructurados de forma automatica.
Puedo trabajar sin conexion?
La app movil funciona en modo offline completo. Los cambios se sincronizan automaticamente cuando recuperas la conexion, sin que tengas que hacer nada.
Como comparto un documento con alguien externo?
Usa "Crear enlace compartido" desde el panel del documento. Puedes establecer fecha de caducidad, contrasena y limite de visualizaciones. Todo queda registrado en auditoria.

Facturacion

Que formas de pago aceptais?
Transferencia bancaria, domiciliacion SEPA y tarjeta (Stripe). Para clientes enterprise tambien emitimos factura con 30-60 dias de pago y bonos pre-pagados.
Como gestiono mi suscripcion?
Desde el panel de administracion → Facturacion. Alli puedes ver facturas, cambiar de plan, anadir usuarios o cancelar. Los cambios son efectivos el siguiente ciclo de facturacion.
Que pasa si cancelo?
Tus datos permanecen accesibles durante 90 dias tras la cancelacion. Puedes exportarlo todo en formatos estandar (ZIP con originales + metadatos JSON + CSV). Despues se eliminan definitivamente segun tu politica de retencion.

Seguridad

Los datos estan cifrados?
Si, tanto en reposo como en transito, con estandares reconocidos por la industria. Las claves pueden custodiarse en tu propio gestor de secretos, en un servicio gestionado en la nube o en un modulo HSM fisico on-premise.
Sois compatibles con GDPR/RGPD?
Si, por diseno. Tenemos politicas de retencion automaticas, derecho al olvido, portabilidad de datos, DPO designado y un registro de tratamiento compatible con RGPD. Toda la documentacion esta en /legal/privacidad.
Haceis auditorias de seguridad?
Auditoria externa anual (ENS Nivel Medio, ISO 27001 en curso) y pentesting trimestral con un tercero independiente. Los informes ejecutivos estan disponibles bajo NDA.

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